为了进一步提高学生公寓的服务品质，并增强阿姨们的服务意识与应急处理能力，3月20日，学工部在党群服务中心成功举办了以“用心服务，温暖守护”为主题的专题培训会。学工部副部长吕欣、亚太物业经理钟小燕以及全体学生公寓管理阿姨出席了此次培训。
在培训会上，公寓管理科科长吴春红对服务意识、沟通技巧、突发事件应对等方面进行了深入讲解，并通过情景模拟与案例分析，帮助阿姨们掌握日常工作规范和应急处理流程。学工部副部长吕欣特别强调了公寓消防安全的重要性，从消防的“四个能力”（检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力）出发，结合实际案例，详细阐述了消防安全知识和应急处置方法。
亚太物业经理钟小燕表示，物业公司将继续加强业务培训，帮助阿姨熟悉工作流程、规范服务标准，以切实提升公寓管理服务水平，为学生提供更优质的生活保障。
在培训过程中，经验丰富的阿姨们分享了与学生相处的温馨故事和服务心得，这不仅激发了大家的责任感和服务热情，也让阿姨们更深刻地认识到自己在学生生活中的重要角色。未来，她们将以更加贴心的服务和更加温暖的守护，为学生打造一个安全、舒适的居住环境，让公寓真正成为学生的“第二个家”。
（学工部）
